Devoluciones
DEVOLUCIONES
Periodos de cambios y devoluciones:
El periodo para cambios y devoluciones es de 15 días laborables.
Derecho de cambio. El cliente puede cambiar su pedido si no corresponde la talla durante 15 días después de la entrega del paquete. Es imprescindible que el producto que va a devolver esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado y conservar etiquetas. Los portes correrán a cargo del cliente y tiene un coste de 6 euros. Para los cambios tenemos habilitado el pago de los 6€ por la web si así se desea, a través de este enlace puede acceder a él y luego hacer el pago http://www.neusmoda.com/Cambio-de-prenda
Derecho de devolución: El cliente podrá hacer la devolución de su producto si no es de su agrado. En este caso los portes correran a cargo del cliente que nos hará llegar el paquete asumiendo el coste de envío por la agencia de envío que él considere. Es imprescindible que el producto a devolver esté en su estado orignal, no debe estar usado ni estropeado y conservar etiquetas. En caso de que el producto estuviera defectuoso se haría la devolución de este y los portes serían asumidos por la empresa y se procedería a la devolución del dinero o al cambio por otro producto.
Derecho de anulación: el cliente tiene derecho a anular el pedido en dos días hábiles, siempre que este no se haya enviado.
Para cambios, devoluciones o cancelaciones debe rellenar el siguiente formulario indicandonos el número de pedido, las prendas que se ven afectadas, las prendas que se solicitan y, si es el caso, el motivo (por ejemplo, una tara).
También tenemos una opción habilitada para pagos especiales, esta se usará siempre que se haya contactado con anterioridad con nosotros. Este es el enlace para los pagos especiales http://www.neusmoda.com/Pagos-adicionale
No se admiten cambios ni devoluciones en prendas personalizadas.
Para cualquier cambio o devolución rellenar el formulario del siguiente enlace http://www.neusmoda.com/Formulario-de-devolucion
O también puede contactar con nosotros en info@neusmoda.com o en el 607700802 o 962430127 indicando tu número de pedido, la razón de la devolución así como los artículos a devolver o a cambiar. En caso de enviarnos un correo, nosotros contactaremos con el cliente para hacer esta efectiva.