Condiciones generales

DATOS DEL VENDEDOR

·           Denominación social: MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT

·           Nombre comercial: Neus Moda

·           C.I.F.: 52660913K

·           Domicilio social: CALLE MARTI TALENS 14 46740 - CARCAIXENT (VALENCIA) 

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

·           Teléfono: 607700802 Horario de atención telefónica de 9:30 a 13:30, y de 17:30  a 20 horas.

  • Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.neusmoda.com y realizar sus pedidos online.

 

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.neusmoda.com (en adelante, la Web), propiedad de MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT, están sujetas a estas Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT y sus clientes.

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT. MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

Servicio de personalización: Si has elegido personalizar tu prenda con tu nombre bordado este tiene un sobrecoste de tres euros por nombre que quieras bordar. Si en una prenda decides bordar más de un nombre debes de seleccionar la opción en la cesta de la compra tantas veces como nombres a bordar. En el momento de seleccionar el producto te da la opción de seleccionar la personalización de la prenda seleccionando bordado nombre y así ya incrementa los tres euros que vale el bordado del nombre. El bordado se realiza el mismo día que disponemos de la mercancía del pedido.

Para más inormación sobre tipo de letras para el bordado clica en el sigiente enlace www.neusmoda.com/Bordados

Correspondencia tallas. En la página puedes encontrar la correspondencia de tallas en cm. Si tienes alguna duda contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

ÁMBITO TERRITORIAL

  • Península: Los productos y/o servicios de MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT sólo se comercializarán dentro del territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española

​No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

LISTA DE PRECIOS

Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables (21%) y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario. 

En base a su política comercial, MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT  podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT en su debido momento. No obstante, será MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT, no afectando en ningún caso a productos ya comprador por el usuario.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

Una vez dentro su carrito carro de la compra deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

  1. Descargar en su área personal si usted es cliente registrado.
  2. Envío a su dirección de correo electrónico una vez se ha realizado el pedido.

No obstante, si necesita una factura más específica, puede contactar con nosotros para que se la facilitemos.

El pago de los productos puede realizarse:

a)    Transferencia bancaria

b)     Visa o Mastercard

 

a) Transferencia

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia, contactaremos con el cliente para facilitarle el número de cuente donde tendrá que hacer el ingreso. Debe ser realizada en la moneda Euro.

No se considerará efectivo el pedido hasta que MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por teléfono 607700802 o correo electrónico info@neusmoda.com el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

 b) Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

ENVÍOS

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT enviará los productos por Correos o por la empresa MRW según la opción de envío elegida por el cliente.

 

GASTOS DE ENVÍO

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la modalidad de entrega seleccionada. No obstante, MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT  SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación, se incluye una tabla con los gastos de envío por modalidad:

 

Correos:

Recogina en oficina: 3,95€

Entrega en el domicilio: 4,95€

 

MRW:

Entrega en domicilio 24 horas: 7€


Para pedidos de 125€ o superiores, no se cobrarán gastos de envío. Tiene que seleccionar esta opción en las opciones de envío para que no le cobre el envío.

La web, por defecto, tiene la opción seleccionada del envío de 3,95€ y la recogida en la oficina de Correos, si usted desea cambiar la opción de entrega puede hacerlo en los pasos que le indicará en la cesta de la compra

 

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil al que se ha efectuado y comprobado el pago. El bordado del nombre no demora el plazo de salida del producto, no obstante, hay temporadas que nuestro taller tiene más trabajo como puede ser la época de regalos para profes. En este caso, informaremos al cliente de manera telefónica sobre el plazo de entrega de estos pedidos.

La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino y de la modalidad de entrega seleccionada. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío para pedidos con la opción de envío por MRW y para pedidos hechos con la opción de entrega por correos, el servicio es de 48/72 horas. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍAS

Garantizamos que los productos que se adquieran en nuestra web son nuevos a estrenar.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El cliente puede hacer el cambio del producto siempre que éste no esté personalizado o no sea una mascarilla de tela. El cambio tiene un coste de 6€. Para efectuar un cambio el cliente se pondrá en contacto con nosotros en el 607700802.

El usuario tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 15 días desde la entrega de la mercancía. No se admiten cambios ni devoluciones en prendas personalizadas, esto es, que tenga el nombre bordado. Tampoco en mascarillas de tela, por motivos higiénicos.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 15 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:

  • Si elige la opción de devolver el producto en la tienda de MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT, deberá venir con el producto y procederemos a la devolución del importe. 
  • Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 607700802, o a través de la cuenta de email info@neusmoda.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Se le devolverá el importe del producto comprado, no de los gastos de envío pagados con anterioridad, además, el envío del producto a nuestras instalaciones correrá a cuenta del cliente.
  • Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente formulario http://www.neusmoda.com/Formulario-de-devolucion , en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Los gastos de devolución del producto correrán a cuenta del cliente.

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

 

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de Neus Moda, calle Martí Talens nº14.

 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.

Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento para un producto o productos de este pedido, recuerda que puedes tramitarlo en un plazo de 14 días desde el momento de entrega en la sección “Mis Pedidosde la web, ir a cualquiera de nuestras tiendas físicas para hacer la devolución o completar este formulario y enviárnoslo a info@neusmoda.com

- A la atención de (insertar el nombre completo de la empresa y la dirección completa, que encontrará en la factura):

- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (indicar bien/es o servicio/s adquiridos):

- Pedido el/recibido el (indicar fecha del pedido y/o recepción) y con el siguiente número de factura/pedido (indicar número factura/pedido):

Fecha pedido/fecha recepción:

Número de pedido/factura:

 

 

- Con el fin de ejercer efectivamente mi derecho de desistimiento, llevaré a cabo la devolución del/de los producto/s, mediante alguna de las siguientes opciones (marque con una "X" la opción elegida)*

         Mediante entrega en el establecimiento.

         Mediante la entrega en la oficina de Correos más cercana a mi domicilio, en cuyo caso la entrega tendrá un coste idéntico al coste de envío del producto y que será descontado del importe a abonarme por el desistimiento de la compra.

- Nombre y domicilio del/de los consumidor/es y usuario/s (indicar nombre, dirección, dirección y DNI, tal y como aparezcan en la factura de compra):

Firma:                                                                                      Fecha:

MARÍA NIEVES MOLINA BENAVENT le recuerda que, de conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone de un plazo de 14 días (desde la fecha de comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento) para entregar los productos objeto de desistimiento.